اعلام دلایل اختلال در وضعیت عابربانک‌ها

مدیرکل فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک مرکزی ضمن بیان توضیحات این بانک برای اختلال روزهای اخیر عابربانک‌ها و کارتخوان‌های فروشگاهی با تأکید براینکه مشکلات مذکور ربطی به شتاب ‌ ندارد، اختلال در سیستم برخی بانک‌ها را دلیل اصلی چنین مشکلاتی عنوان کرد.
مهران شریفی در توجیه دلایل اختلال در وضعیت عابربانک‌ها و دستگاه‌های کارتخوان فروشگاهی، اظهار داشت: شتاب، پل ارتباطی سیستم بانک‌ها با یکدیگر است؛ هر بانکی برای خود یک سیستم دارد.
وی افزود: با فرض اینکه در کشور شتاب وجود ندارد و فقط بانک‌ها فعالیت می‌کنند در این صورت مشتری هر بانکی فقط می‌تواند در بانک خود سرویس مورد نظر را دریافت کند. به عبارتی سیستم‌های کارتی و حساب‌های هر بانکی فقط مخصوص مشتریان همان بانک است.
مدیرکل فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک مرکزی با تأکید براینکه شبکه شتاب، امکان اتصال سیستم بانک‌ها با یکدیگر را فراهم کرده است، گفت: از زمان راه‌اندازی شتاب در کشور، کارت یک بانک در سیستم بانک دیگر قابل استفاده شده است؛ الان بانک‌ها سیستم‌های اولیه خود را دارند و البته پل ارتباطی شتاب نیز در این بین فعالیت می‌کند.
شریفی با تأکید براینکه منظور از شتاب‌ پل ارتباطی بانک‌ها با یکدیگر است، تصریح کرد: برای اینکه تمام سیستم‌ها درست کار کند و مردم بتوانند سرویس مورد نظر خود را از بانک‌ها دریافت کنند باید پل ارتباطی (شتاب) و تک تک سیستم‌های بانک‌ها به درستی فعالیت خود را انجام دهند.
این مقام مسئول در بانک مرکزی ادامه داد: درصورتی که تمام موارد مذکور به درستی فعالیت خود را انجام دهند مردم می‌توانند هنگامی که کارت بانکی خود را در دستگاه‌های خودپرداز قرار دادند وجه نقد مورد نیاز را دریافت کنند.
وی با اشاره به اجرای قانون هدفمندی و پرداخت یارانه‌های نقدی از طریق شبکه بانکی، افزود: در دوران پرداخت یارانه، شتاب (پل ارتباطی بانک‌ها) کار خود را به درستی انجام داده است و گزارش‌های بانک مرکزی مؤید همین امر است.
مدیرکل فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک مرکزی تأکید کرد: سیستم برخی از بانک‌ها بود که با مشکل همراه بوده و این موارد ارتباطی با شتاب نداشته است.
شریفی ضمن اینکه ارائه گزارش‌های نهایی و دقیق درباره اختلال در سیستم‌های خودپرداز و فروشگاهی بانک‌ها در روزهای اخیر را به فردا (دوشنبه) موکول کرد، گفت: هر بانکی که سیستم دارد به سیستم‌های آن atm و pos متصل است و شتاب (پل ارتباطی) این دستگاه‌های بانک‌ها را به یکدیگر متصل می‌کند.
این مقام مسئول در بانک مرکزی ادامه داد: شتاب، در این روزها هیچ مشکلی نداشته است؛ ظرفیت شتاب خیلی بالاست و هر تراکنشی را که دریافت کرده انجام داده است.
مدیرکل فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک مرکزی مشکلات روزهای اخیر در دستگاه‌های خودپرداز و پایانه‌های فروشگاهی را مربوط به مشکلات سیستمی برخی بانک‌ها عنوان کرد.
شریفی درباره پول ندادن عابربانک برخی بانک‌ها به کارت‌های بانک‌های دیگر، تصریح کرد: این مسائل مربوط به شتاب نیست؛ تراکنش‌های این موارد از پل ارتباطی رد می‌شود و به سیستم بانکی می‌رود که کارت مربوط به آن است (فرضاً کارت بانک صادرات در عابربانک ملی قرار گرفته، این از شتاب رد می‌شود و در سیستم بانک صادرات قرار می‌گیرد چراکه اطلاعات حساب کارت در این بانک است؛ اگر سیستم صادرات جواب ندهد سیستم این بانک مشکل دارد).
وی اضافه کرد‌: در موارد مشابه ممکن است مشکل از بانک صادر کننده کارت باشد یا از شتاب (پل ارتباطی). گزارش‌های فردا مشخص می‌کند که این مشکلات در کدام قسمت‌هاست.
همزمان با آغاز برداشت دومین مرحله یارنه‌های نقدی و همچنین نزدیک شدن روزهای پایانی سال جاری حجم تقاضا برای استفاده از دستگاه‌های خودپرداز و پایانه‌های فروشگاهی طبق روال سال‌های گذشته افزایش قابل توجهی پیدا کرده است.
پیام‌هایی با مضامین "عملیات انجام نشد "، "دستگاه قادر به خدمت رسانی نیست "، "شبکه مشغول است "، "عدم ارتباط با مرکز "، "کارت شما فاقد اعتبار می‌باشد "، "لطفا منتظر بمانید "، "دستگاه قادر به پرداخت وجه نقد نمی‌باشد " و ... در روزهای اخیر به کرات از سوی دستگاه‌های atm و pos هنگام خرید از فروشگاه‌ها و کشیدن کارت بانکی و همچنین برداشت وجه نقد از عابربانک از مرکز به مردم ارائه می‌شود.
صف‌های طولانی و متعدد در مقابل عابربانک‌ها علاوه براینکه یکی از نشانه‌های افزایش تقاضا برای دریافت اسکناس از این دستگا‌ه‌هاست می‌تواند بیانگر ضعف و اختلال در شبکه شتاب نیز باشد.

رشد تراکنش‌ها بعد از پرداخت مرحله دوم یارانه‌ها
در همین زمان، شرکت خدمات انفورماتیک نیز اعلام کرد: با اجرای طرح هدفمندی یارانه‌ها و پرداخت الکترونیکی آن، تنها در روز‌های 1 تا 4 اسفند ماه سال‌جاری، تعداد تراکنش‌های ثبت شده در بانک‌های طرف قرارداد شرکت خدمات انفورماتیک 68 درصد رشد را در مقایسه با زمان مشابه سال قبل نشان می‌دهد.
مدیریت ارتباطات و اطلاع رسانی شرکت خدمات انفورماتیک ضمن اعلام این خبر افزود: با تمهیدات صورت گرفته در بخش‌های سخت‌افزاری، نرم افزاری و همچنین افزایش خطوط ارتباط فضایی امکانی فراهم شد تا با وجود همزمانی پرداخت یارانه‌ها با روزهای پایانی سال و مراجعات مکرر مردم به خودپردازها، زمان پاسخگویی در حد مطلوبی باشد. نکته حائز اهمیت دیگر رشد 104 درصدی تراکنش‌ها در روز اول است که توفیق در پاسخگویی به این حجم مراجعات قطعا بدون آمادگی و تمهیدات لازم میسر نبوده است. به همین منظور از چندی قبل با اعمال تغییرات در سخت افزارهای سیستم کارت، بالا بردن ظرفیت پردازش تراکنش‌ها، افزودن توان سخت افزاری سایر بخش‌ها و ارتقای ظرفیت و سرعت سخت افزاری پایگاه‌های داده برای توزیع مناسب تر اطلاعات، شرایطی فراهم شد تا در ساعات اولیه تراکنش‌ها به نحو مطلوب انجام شود. به اذعان برخی مدیران بانک‌های طرف قرارداد شرکت عملکرد شرکت خدمات انفورماتیک، در جریان اجرای طرح هدفمندی یارانه‌ها مطلوب بوده به همین علت عملکرد بانک‌های بزرگی چون ملی و صادرات در مقایسه با سایر بانک‌ها توانسته رضایت مشتریان را جلب نماید. این خبر می‌افزاید: اجرای چنین طرح بزرگی از طریق ابزارهای بانکداری الکترونیک را می‌توان ناشی از اعتماد برنامه ریزان به فعالیت‌های صورت گرفته در این حوزه توصیف کرد واذعان داشت با وجود برخی کاستی‌ها شبکه بانکی نیز توانسته از این اعتماد سربلند بیرون بیاید. اجرای این طرح در حقیقت آزمونی بزرگ برای محک زدن توان بانکداری الکترونیکی کشور به‌شمار می‌رود. در این آزمون مسوولان شرکت‌های ارائه دهنده خدمات بانکداری الکترونیک و بانک‌ها نقاط قوت، ضعف، ظرفیت‌ها و قابلیت‌های خود را شناسایی کرده و به راهکارهای عملی در راستای توسعه مطلوب بانکداری الکترونیک دست می‌یابند.