تاثیر فعالیت بانک های خصوصی بر پیشرفت‌های بانکداری دولتی ایران

سیدمحمود احمدی - دبیرکل بانک‌ مرکزی - خاطرنشان کرد: در اوایل سال 1380 و همزمان با تاسیس نخستین بانک‌های خصوصی کمتر کسی انتظار داشت ظرف مدت کمتر از ده سال بانکداری دولتی ایران اینچنین تحت تاثیر قرار گرفته و خود را متعهد و ملزم به پیروی از شیوه‌های نوین و رایج بانکداری بداند.
دبیرکل بانک‌ مرکزی اظهار داشت: پیشرفت‌های روزافزون فن‌آوری‌های اطلاعاتی و ارتباطی، افزایش سطح سواد و دانش و انتظارات جامعه به این تعهد و الزام، سرعتی دوچندان بخشیده و در طول ده سال گذشته و علی‌الخصوص 5 سال اخیر تغییرات شگرفی را در محیط بانکداری کشور پدید آورده است.
به گفته وی زیرساخت‌های استاندارد بانکداری و به خصوص پرداخت الکترونیکی و گسترش فوق‌العاده کاربری خدمات متناظر با آن سطح توقعات جامعه را به دریافت خدمت بیشتر، بهتر و در کمترین زمان ممکن ارتقاء داده است.
وی در مورد تعداد کارت‌های بانکی گفت: تعداد کارت‌های بانکی کمتر از شش میلیون قطعه‌ای مورد استفاده مردم با افزایش یک هزار و 976 درصدی به 105 میلیون قطعه رسیده است.
احمدی با اشاره به وضعیت دستگاه‌های خودپرداز افزود: این دستگاه‌ها با بیش از 682 درصد افزایش از 2 هزار و 400 دستگاه به 19 هزار دستگاه رسیده است.
وی در مورد پایانه‌های فروشگاهی گفت: این دستگاه‌ها رشد 20 هزار درصدی و افزایشی از 6 هزار و 591 دستگاه به یک میلیون و 300 هزار دستگاه را نشان می‌دهد.
به گفته دبیرکل بانک مرکزی میزان تراکنش‌های کارتی از حدود 37 میلیون تراکنش با مبلغی بالغ بر 23،5 تریلیون ریال در سال 1383، در شهریور 89 با رشد 454 درصدی از نظر تعداد بالغ بر 205 میلیون تراکنش و از نظر مبلغی با افزایش 815 درصدی به مبلغ 215 هزار تریلیون ریال رسیده است.
وی با اشاره به اینکه سامانه تسویه ناخالص آنی عملا از سال 87 کار جدید خود را آغاز کرده است، گفت: تنها ظرف یک سال از 263 هزار تراکنش با مبلغ یک میلیارد و 905 هزار میلیارد ریال با رشدی معادل یک هزار و 661 درصد تعداد تراکنش به 4میلیون و 700 هزار مورد و از نظر مبلغی با افزایش 180 درصدی مبادلات را به سرانجام رسانده است.
دبیرکل بانک مرکزی با بیان اینکه سامانه مذکور در سال 88 حجم ریالی بالغ بر 1.4 برابر تولید ناخالص ملی کشور را از خود عبور داده است، تصریح کرد: پیش‌بینی می‌شود در سال 89 به چهار برابر تولید ناخالص ملی برسیم.
احمدی گفت: تعداد تراکنش‌های بین‌ بانکی پردازش شده در مرکز شتاب از رقم 38 میلیون تراکنش در سال 83 به مرز 812 میلیون تراکنش در سال 88 بالغ شده و تا مرز یک میلیارد تراکنش در سال فاصله زیادی ندارد.
وی ضمن اشاره به عمق سازمانی و مالکیت بانک‌های فعال در شبکه بانکی در سال 83 افزود: در این تاریخ 15 بانک شامل چهار بانک غیردولتی وجود داشت اما هم‌اکنون 28 بانک فعال شامل 16 بانک غیردولتی و چندین درخواست موافقت و مجوز وجود دارد.
دبیرکل بانک مرکزی با بیان اینکه بانک‌های جدید در راه اخذ مجوز از تعداد بانک‌های فعال فعلی بیشتر است تصریح کرد: موسسات مالی و پولی غیردولتی نیز در حال اعلام موجودیت و جستجو برای سهم خود از بازار هستند با این مزیت که در مقایسه با بانک‌های بزرگ و با کارکنان بسیار در میدان رقابت از انعطاف‌پذیری بیشتری در قبال تغییرات بازار برخوردار بوده و معمولا در ارائه خدمات جدید به مشتریان نیز از بانک‌ها جلوترند.
دبیرکل بانک مرکزی تاکید کرد: باید با تبلیغات موثر و صادقانه مشتری را با وعده اینکه بانک ما به سرعت و دقت بیشتری نیازهای شما را پوشش می‌دهد به شعبه دعوت کرد و پس از ارائه خدمت مورد انتظار وی در نهایت رضایتمندی ممکن از شعبه به بیرون فرستاد.
وی با بیان اینکه مناسب‌ترین و سودمندترین استراتژی برای بانک‌ها مشتری‌مداری است، گفت: مشتری بنیان و اساس و در یک جمله سرمه چشم بانکداری است و از این‌ رو فعالیت‌های بازاریابی که براساس شناخت رقبا و تحلیل صحیح موقعیت خود در بازار و استفاده از فرصت‌های ایجاد شده در محیط است به عنوان مهم‌ترین و راهبردی‌ترین بخش این سازمان‌ها نقش بسیار موثر و حیاتی را در این زمینه ایفا خواهد کرد.