دکتر سیف:شعبه نقطه تماس واقعی بانک با مشتریان است

دکتر سیف  با بیان این مطلب که شعبه نقطه تماس واقعی بانک با مشتریان است، اظهار داشت:شعبه  نقش یک بانک کامل را ایفا می کند و رییس شعبه باید رویکردی را در نظر گیرد که یک نگاه کلی به عملکرد حوزه مسوولیتش که نمونه کوچکی از یک سازمان است، داشته باشد.
به گزارش روابط عمومی بانک کارآفرین دکتر ولی الله سیف در سومین همایش روسای موفق شعب بانک های کشور با  تبریک ولادت پر برکت  حضرت رسول (ص) و حضرت امام جعفر صادق (ع) از آقایان الله داد  و خوش طینت نسبت به برگزاری این همایش تقدیر کرد و گفت: موسسه عالی بانکداری کشور در برگزاری برنامه هایی اینچنین که منشا اثر در نظام بانکداری کشور است، همواره پیشتاز بوده است.
مدیرعامل بانک کارآفرین افزود:یکی از اثرات تلاشهای بی وفقه مسوولان موسسه عالی بانکداری  را در برگزاری همایش روسای موفق شعب بانک های کشور می بینیم که امسال سومین سال برگزاری آن را  پشت سر می گذاریم.
ایشان با اشاره به اهمیت رییس شعبه در ساختار اداری بانک،اظهار داشت: نقش رییس شعبه  در بانکهای کشور با توجه به شرایط بسیار مهم تر و اثرگذار تر است  و مفاهیم جدیدی که در بانک های کشور های دیگر  از تعریف جایگاه رییس شعبه عرضه  می شود در نظام بانکداری ایرانی هنوز مطرح نشده است.
دکتر سیف متذکر شد:مفاهیمی چون  Front Office،Back Office،Middle Office  موجب شده است که در کشورهای دیگر اندکی از وظایف رییس شعبه برعهده مدیران دیگر قرار گیرد و  در این مدل طبقه جدیدی از مدیران  تعریف شود.
مدیرعامل بانک کارآفرین ادامه داد:مباحثی چون  Relationship Manager و Account officer   نیز برهمین اساس تعریف   می شود.توجه به این مفاهیم موجب می شود که رییس شعبه به صورت دقیق تر  و با جرئیات به موضوعات بانکی بپردازد و در جهت افزایش کنترل های داخلی حوزه مسوولیتی خود از توان بیشتری برخوردار باشد.البته مدیرانی نیز هستند که به صورت جزئی موضوعات مطروحه بانک را بررسی می کنند و رییس شعبه مسوولیت کلی برعهده دارد.
ایشان متذکر شد:اما در کشور ما  تمامی این وظایف بر عهده رییس شعبه است که درک مسوولیت و ایفای وظایف این فرد موضوعی جدی است که باید به آن توجه داشت.
دکتر سیف با اشاره به بخشهایی از اظهارات رییس کل بانک مرکزی مبنی بر اینکه برای رسیدن به موقعیت فعلی شغلی خود تمام سطوح بانکی را طی کرده است، اظهار داشت:بنده این توفیق را نداشته ام  و از همان ابتدا  درسالهای 62 و 63 به عنوان یکی از اعضای هیات مدیره بانک سپه  در شبکه بانکی کشور مشغول فعالیت شده ام.
مدیرعامل بانک کارآفرین تصریح کرد:بنده از درک زوایای اجرایی  وظایف رییس شعبه  محروم بودم اما می خواهم شرایطی پدیدار شود تا  از نقطه نظرات روسای شعب نمونه کشور که بنده چهره هایی از آنها را در بانک های سپه، ملت، صادرات و ملی به خاطر می آورم،استفاده شود.
ایشان متذکر شد:رییس شعبه مسوول انتقال نقاط ضعف احتمالی دستورالعمل ها و بخشنامه ها در حیطه مسوولیتی خود به مرکز است و باید یک نوع ارتباط دو طرفه  میان شعبه با ستاد ایجاد کند. رییس شعبه موفق، فردی است که نقاط ضعف بخشنامه ها را به مرکز منتقل کند تا ستاد بتواند نسبت به اصلاح ضعف های احتمالی اقدام کند.
مدیرعامل بانک کارآفرین با بیان این مطلب که یکی از اساسی ترین وظایف روسای شعب بانک آن است که نسبت به اجرای قوانین و مقررات  مربوطه حساس باشد،افزود: نمی توان نسبت به دستورالعملی که صادر می شود، بی اعتنا بود .این نمونه بارز مثالی است که از سوی عقلای جامعه شناسی مطرح می شود مبنی براینکه یک قانون  حتی اگر به زعم فردی غلط باشد اجرای آن بهتر از عدم اجرای آن است چرا که  با این اقدام  است که نقاط ضعف آشکار می شود.
ایشان گفت:رییس شعبه بانک باید نسبت به رعایت حقوق  ذی نفعان، مقامات مرکز، مشتریان و همکاران بانک احساس مسوولیت داشته باشد.این فرد باید رابطه هایش را به گونه ای تنظیم کند که علاوه بر همکاران و روسای ستاد از دیدگاه مشتریان بانک نیز، یک رییس نمونه شناخته شود.
دکتر سیف با اشاره به پیشنهادی که در زمان حضورش به عنوان مدیرعامل بانک ملی مطرح کرده بود،گفت:براساس این پیشنهاد یکی از روشهای ارزیابی روسای شعب  تهیه پرسشنامه ای از مدیران ستادی بود تا در رابطه با شیوه مدیریت رییس شعبه  موردنظر اظهارنظر نمایند و معدل پاسخ ها مبنای ارزیابی قرار گیرد؛ این شیوه یک مدل منطقی برای ارزیابی روسای شعب بانک است که هم اکنون نیز در حال اجرا است.
ایشان تاکید کردند: یک شعبه ویترینی از کل مجموعه بانک است و روسای شعب باید دقت نظر بیشتری نسبت به این موضوع داشته باشند.علاوه براین  یک رییس شعبه مسوول ایجاد انگیزه در میان نیروهای خود و اطمینان خاطر نسبت به حداقل های دانش کارمندان است.
مدیرعامل بانک کارآفرین اظهار داشت: رییس شعبه باید  این باور  را در میان نیروهایش ایجاد کند که خود را عضوی از خانواده بزرگ سازمان فرض کنند و نسبت به آن تعلق خاطر داشته باشند.
دکتر سیف تصریح کرد:علاوه بر این روسای شعب باید ضمن ارائه مشاوره های مورد نیاز به مشتریان بانک  به گونه ای رفتار نمایند که  بتوانند مشتریان جدیدی را جذب بانک کنند.
به گفته مدیرعامل بانک کارآفرین  روسای شعب باید ضمن پیگیری معوقات بانکی به  ریشه های شکل گیری این معوقات نیز توجه داشته باشند و نسبت  به کاهش میزان آنها وارد عمل شوند.
ایشان متذکر شدند: یک رییس شعبه موفق باید، ارتباطی  قوی همراه با حسن تفاهم در شعبه مورد نظر خود  ایجاد کند و از هیچ تلاشی نیز فروگذاری ننمایند.
دکتر سیف در ادامه با اشاره به مشکلاتی که از جهت اعمال تحریم ها برای شبکه بانکی کشور به وجود آمده است،تصریح کرد: تحریم ها شرایط خاصی را بر اقتصاد ما تحمیل کرده است که در این رابطه نظام بانکی کشور نقش ویژه  و مهمی را برعهده دارد.
ایشان متذ کر شد:علاوه بر تحریم ها ، تورم و رکود سالیانه نیز شرایط نامساعدی را بر اقتصاد کشور تحمیل کرده است که باید با تدوین یک برنامه درازمدت نسبت به بهبود اوضاع اقدام کرد.
مدیرعامل بانک کارآفرین گفت:با وجود آنکه در شرایط تحریم از دلار کافی برای پیشبرد امور کشور برخوردار هستیم اما  در هر صورت این شرایط موجب بروز مشکلاتی  در جابه جایی منابع و گشایش اعتبارات اسنادی شده است.
ایشان با بیان این مطلب که تحریم ها  به صورت هدفمند نظام بانک کشور را نشانه رفته است،اظهار داشت: بانکها شریان اصلی اقتصاد کشور هستند و  تحریم کنندگان ایران می خواهند مانع فعالیت های اقتصادی و رشد و توسعه اقتصادی کشور شوند.
مشاهده عکس ها