در حالی که بانک ملت پیشتر از ویژگیهای منحصر به فرد ملت کارتهای هوشمند خبر داده بود و مردم را راغب به تهیه این کارتها کرده بود، مدتی است این بانک بدون اطلاع دادن به مشتریان اقدام به قطع و مسدود کردن «ملت کارتهای هوشمند» مشتریان خود به بهانه جایگزین کردن آن با «اکسس کارتها» به بهانه ارایه خدمات گسترده این کارتها کرده است. اخیرا دارندگان ملت کارتهای هوشمند پس از مراجعه به باجههای خودپرداز یا با خورده شدن کارتهای خود و یا پیغام اشتباه بودن رمز عبور مواجه میشوند این در حالیست تاریخ اعتبار بسیاری از این کارتها بعضا تا سال 92 هم هست و با نزدیکی به پایان سال نیز حجم تبادلات بانکی و واریز شدن یارانههای نقدی به حساب شهروندان، مردم با مشکلات فراوان در شبکه شتاب و کمبود نقدیندگی باجههای خودپرداز مواجه میشوند و درین میان بانک ملت تصمیم گرفته است در اقدامی جالب توجه و بدون اطلاع مشتریان در این شلوغیها ملت کارتهای هوشمند آنها را به زور تا پایان اسفند ماه سال جاری عوض کند! پیگیری ها از برخی شعب مربوط به صدور این کارتها نشان داد که بانک ملت به صورت یکطرفه و فقط با نصب یک برگه کاغذ در شعب خود اقدام به ابطال کارتهای مشتریان خود کرده است. جالبتر آن که مشتریان بانک ملت که با این مشکل مواجه میشوند پس از مراجعه به بانک به آنها گفته میشوند که باید مراحل زیر را طی کنند: 1- باز کردن یک شماره حساب جدید با ارایه کپی کارت ملی و شناسنامه 2- واریز حداقل 100 هزار ریال به حساب جدید 3- پر کردن فرمهای مربوط به درخواست اکسس کارت و بانکداری الکترونیک 4- پرداخت 23 هزار ریال برای صدور کارت جدید 5- دریافتن تمامی وجه حساب قبلی کارت (بجز 100 هزار ریال) 6- ارایه درخواست ابطال کارت قبلی بدین ترتیب مشتریان اگر خوش شانس باشند و مشکلی پیش نیاید، حداقل 8 روز دیگر میتوانند کارت جدید خود را دریافت کنند و حداقل تا 3 هفته دیگر نمیتوانند مبلغ 100 هزار ریال باقی مانده در کارت قبلی خود را در حساب جدید دریافت کنند! پیگیری انجام شده از مسوولان چند شعبه بانک ملت حاکیست آنها نیز به این موضوع اعتراض داشتند و اعلام کردند که این تصمیم از بالا گرفته شده است و آنها تنها مجری هستند