میز امداد شتاب (Help Desk) بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران جهت تسریع در پاسخگویی به مغایرت های شبکه شتاب با شماره تلفن 29911 (021) راه اندازی شد.با فعال شدن این سیستم چنانچه مشتریان در عملیات بانکی در شبکه شتاب دچار هرگونه مغایرت در حساب خود شوند (عدم دریافت وجه از خودپرداز در صورت کم شدن مبلغ از حساب، مغایرت های مربوط به خرید از پایانه های فروش، انتقال وجه کارت به کارت و ...) و مدت (2) روز کاری از بروز مغایرت گذشته باشد جهت پیگیری می توانند از این سامانه استفاده نمایند. بر اساس اعلام بانک مرکزی ،بانک عامل همچنان موظف به پاسخگویی به مشتریان می باشد.